據(jù)中國文化和旅游部的數(shù)據(jù)顯示,今年“十一”黃金周期間,中國國內(nèi)旅游收入近6500億元,同比激增8.47%;全國各景區(qū)共接待游客7.82億人次,同比增長7.81%。人們對旅游的需求越來越旺盛,對旅游業(yè)的要求也越來越高,傳統(tǒng)的旅游方式已經(jīng)不能滿足當代人們的旅游要求,旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級也一直在持續(xù),而智慧旅游是新時代的象征,也是旅游行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
早在2009年1月, “智慧地球”概念就得到了美國政府的認可,國內(nèi)很快演繹出“智慧旅游”的提法,并寄希望于通過智慧旅游實現(xiàn)旅游業(yè)從傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的升級,全面提升旅游業(yè)的信息化水平。2011年7月,國家旅游局邵琪偉局長正式提出“用10年時間基本實現(xiàn)智慧旅游”,標志著智慧旅游從理念探索進入了實踐階段。
在旅游學刊《旅游信息服務視閾下的智慧旅游概念探討》一文中提出:智慧旅游是為旅游者個體而非群體提供的泛在化的旅游信息服務;是旅游信息服務在旅游活動的全流程、全時空、全媒介、全方位、全終端、全機構(gòu)的整合、協(xié)同、優(yōu)化和提升,是一種顛覆性的旅游信息服務。
從根本上說,智慧旅游是能夠讓旅游者隨時、隨地、隨需獲取到的無處不在的旅游信息服務,也就是基于旅游者個體的特殊需求而主動提供的旅游信息服務。而這依賴于科技技術的應用,尤其是云計算應用,因為智慧旅游的實現(xiàn)首要的就是解決如何將大量、甚至海量的旅游信息進行整合并存放于數(shù)據(jù)中心,如何構(gòu)建可供旅游者、旅游組織(企業(yè)、公共管理與服務等)獲取、存儲、處理、交換、查詢、分析、利用的各種旅游應用(信息查詢、網(wǎng)上預訂、支付等)。
目前,我國智慧旅游尚處起步階段,江蘇鎮(zhèn)江、南京、蘇州、河南洛陽及安徽黃山等地方政府旅游局已制定智慧旅游計劃和推進智慧旅游項目建設,國家旅游局已先后確定 24 個城市為智慧旅游試點城市,有的已初見成效,全國大部分地區(qū)尚處規(guī)劃籌備階段。實現(xiàn)智慧旅游的全面發(fā)展,除了政府的積極建設之外,國內(nèi)企業(yè)也擔任起重要角色,積極投身于智慧旅游的發(fā)展建設中,紛紛開始研發(fā)智慧旅游的科技產(chǎn)品。
2019年,深圳市一家專注于旅游科技的互聯(lián)網(wǎng)公司,推出了他們的智慧旅游主打產(chǎn)品——游圖邦APP,并且受到游客和業(yè)內(nèi)人士的極大關注,短短幾個月,注冊用戶就達到幾十萬。實際上,游圖邦APP是一款以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術為核心的綜合性旅游服務平臺,專注于為游客全方位的智慧化旅游服務,其特色功能在于旅游地圖智能導航,讓游客隨時、隨地、隨需獲取周邊的旅游信息服務,包括名勝風景、特色美食、路線導航、酒店查詢等信息。
目前這款產(chǎn)品功能應用取得多方位完善,但是毫無疑問,它的出現(xiàn)能夠讓游客在旅游途中更加靈活和自由,提高了旅游企業(yè)自身的行業(yè)競爭力和水平,進一步提高了旅游產(chǎn)業(yè)的高度。
