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    人民評論“5A級景區(qū)”資格不是鐵飯碗

    2019-08-09 12:10  來源: 人民日報

    評級不是結束,而是繼續(xù)改善服務的起點。景區(qū)管理“進出”,最終通過建立動態(tài)評級體系來鼓勵和監(jiān)督景區(qū),提高管理水平

    不久前,文化旅游部發(fā)布公告,處理7個5A級旅游景點,嚴重質量問題或嚴重問題。其中,山西省晉中市喬家大院被取消5A級景區(qū)資格。隨后,喬家大院旅游區(qū)管理處發(fā)出通知稱,為了盡快完成整改,喬家大院于8月7日至16日暫停。

    這不是國家旅游局首次實施A級景區(qū)的動態(tài)管理。市場上有許多A級旅游景點無序“退市”,包括4A和5A等許多著名景點。從嚴重警告到直接“退市”,有關部門再次采取行動,不僅傳達了加強景區(qū)評級管理的明確信號,還意味著實施A級動態(tài)管理是正常的。風景名勝區(qū)。

    旅游業(yè)已接近普通民眾的家園,旅游景點的評估和管理總能引起人們的注意。喬家大院的“退市”也不例外。喬家大院的天生條件獨特,無論是建筑還是文化,都具有很大的吸引力。但是,單一類型的旅游產(chǎn)品,過度商業(yè)化,交通和觀光服務不便,安全衛(wèi)生條件差等問題反映了景區(qū)綜合治理的不足,嚴重影響了人們的旅游體驗。

    看看過去被“退市”的景點,喬家大院的“痛苦”可以說是全國一些著名景區(qū)的常見問題。多年來,許多景區(qū)不斷改善管理,提高服務水平,在更好地滿足游客需求方面發(fā)揮了重要作用。然而,也有一些景點“難以置名”。他們中的一些人使用“全國獨家”和“世界第一創(chuàng)作”的旗幟。事實上,它們是偽劣的,訪問量很少。有些“軟件”無法跟上,安全管理不到位,市場秩序混亂,游客感到高興和沮喪。并返回。所有這些都嚴重影響了人們的旅游體驗,并對A級景區(qū)的規(guī)范化管理提出了挑戰(zhàn)。

    事實上,中國的A級景區(qū)有一個明確的報關系統(tǒng)。特別是它是中國旅游景區(qū)5A級景區(qū)的最高水平。聲明有嚴格的程序,評級需要充分展示和審查。然而,由于前景區(qū)管理缺乏退出機制,A級景區(qū)已成為“終身體系”,一些景區(qū)也發(fā)揮了如此小的作用:申請A級景區(qū)時,他們會毫不猶豫地投入大量資源,宣布成功并獲得“金牌”。之后,180度轉彎將使游客體驗落后。主管旅游部門已經(jīng)為A級景區(qū)發(fā)放了“進出”處方??梢哉f它是這種疾病的合適藥物,因此不能再使用這些快速成功的景點。

    景區(qū)管理是“進出”。最后,通過建立動態(tài)評級系統(tǒng)來鼓勵和監(jiān)督管理水平的提高。在喬氏大院“退市”后,山西祁縣立即成立了綜合整治領導小組,并表示將以更嚴格的標準和更好的服務取得顯著成效。對于景區(qū)而言,評級不是終點,而是繼續(xù)改善服務的起點。評級越高,越努力提高旅游服務質量,繼續(xù)保持A級景區(qū)的“金飯碗”。

    目前,對中國旅游市場的需求持續(xù)上升,人們的出行需求也在不斷升級。想要通過評級一勞永逸地完成的想法已經(jīng)過時了??诒唾|量是未來吸引客戶的正確方式。希望景區(qū)能夠將“退市”危機轉變?yōu)椤敖鹕信啤保瑸橛慰蛣?chuàng)造更加舒適安寧的環(huán)境,為旅游業(yè)的發(fā)展帶來更多的積極能量。

    《人民日報》(2019年8月9日05版)

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