2019年9月，聊城市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴42件，其中有效申訴2件。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問題的0件，占有效申訴量的0%；涉及快遞業(yè)務(wù)問題的2件，占有效申訴量的100%。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7102元，消費(fèi)者對郵政管理部門申訴處理工作滿意率為100%，對主要企業(yè)申訴處理結(jié)果滿意率為100%。

2019年9月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問題的申訴1件，同比下降50%；其中有效申訴0件，環(huán)比下降0%。

消費(fèi)者申訴的主要問題 ，2019年9月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞服務(wù)問題的申訴共39件，環(huán)比下降41.79%，同比下降57.61%。其中有效申訴2件，同比下降0%。

消費(fèi)者對快遞企業(yè)申訴情況 ，2019年9月，全市快遞業(yè)務(wù)平均百萬件有效申訴率0.09件。環(huán)比百萬件上升0.09件。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 李軍